Le responsable du traitement
ALUTOUR, 266 avenue Daumesnil, 75012 Paris. Pour toute question : contact@alutour.com.
Votre demande et son suivi
Nous recueillons votre profil, votre besoin, la localisation du chantier, votre nom et votre e-mail pour préparer notre réponse, établir un éventuel devis et suivre votre projet. Les précisions techniques et le téléphone sont facultatifs, sauf si vous demandez un rappel. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter le formulaire.
Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ; le suivi des travaux convenus repose sur l’exécution du contrat. La sécurisation du formulaire et la prévention des abus reposent sur notre intérêt légitime à protéger le service.
Les destinataires
Les informations sont accessibles aux personnes autorisées chez Alutour et aux prestataires techniques nécessaires à l’hébergement et à la messagerie, dans le cadre de leurs services. Elles ne sont pas vendues. L’envoi d’une demande ne vous inscrit à aucune newsletter et ne déclenche aucune publicité.
Conservation
Les demandes sans suite sont conservées au maximum trois ans après votre dernier contact. En cas de contrat, les éléments nécessaires au suivi des travaux et à la défense de droits peuvent être conservés pendant les durées légales applicables ; les documents comptables suivent leurs obligations propres. Les limites anti-abus utilisent des empreintes cryptographiques temporaires des adresses réseau et e-mail, supprimées sous 48 heures.
Cookies et sécurité
Le formulaire utilise un cookie de sécurité strictement nécessaire, nommé alutour_form, d’une durée maximale de deux heures. Il sert à protéger l’envoi de la demande. Aucun traceur publicitaire n’est utilisé. Google Analytics 4 est chargé uniquement après votre accord à la mesure d’audience. Sans accord ou après refus, la balise Google Analytics n’est pas chargée. Le site utilise HTTPS ; le suivi des demandes est réservé aux comptes internes autorisés.
Mesure d’audience avec votre accord
Alutour utilise Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Limited, pour mesurer les visites des pages, les sources de trafic et les interactions utiles : clics sur nos liens de téléphone ou d’e-mail et demandes de projet effectivement enregistrées. Cette mesure facultative repose sur votre consentement.
Avant votre accord et en cas de refus, aucune balise Google Analytics n’est chargée. Accepter et refuser sont proposés au même niveau. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment avec le bouton « Gérer les cookies », présent sur chaque page. Le refus ne bloque ni la navigation ni le formulaire de contact.
Votre choix est conservé au maximum six mois dans le stockage local du navigateur, sous la clé alutour_analytics_consent_v1, et dans le cookie de préférence alutour_analytics_choice. Après envoi réussi du formulaire et uniquement si vous avez déjà accepté la mesure, un témoin anonyme alutour_lead_receipt, valable cinq minutes au maximum, permet de compter la confirmation une seule fois ; il est supprimé dès sa lecture sur la page de confirmation. Après accord, les cookies Analytics (_ga et cookies associés) ont une durée maximale de six mois dans cette configuration. Le retrait de l’accord supprime les cookies Analytics accessibles sur notre domaine et arrête les envois futurs depuis ce navigateur ; il ne supprime pas rétroactivement les données déjà reçues par Google.
La mesure utilise notamment des identifiants pseudonymes, des informations sur le navigateur, les pages visitées et le domaine de provenance. Nous ne transmettons pas les noms, e-mails, téléphones, adresses de chantier ou textes de vos demandes. Les URL transmises sont celles des pages, sans leurs paramètres ni fragments ; le domaine seul de la page de provenance est utilisé. Les signaux Google, la personnalisation publicitaire et la collecte de données fournies par l’utilisateur ne sont pas activés par notre intégration.
Les données sont traitées par Google selon ses conditions, avec d’éventuels transferts hors de l’Espace économique européen dans le cadre des mécanismes applicables. Pour en savoir plus, consultez l’utilisation des données par Google sur les sites partenaires et les informations de confidentialité Google Analytics pour l’Union européenne. La propriété Analytics conserve les données détaillées liées aux événements deux mois et les données utilisateur quatorze mois, selon ses paramètres actuels ; les rapports agrégés suivent les règles du service.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement et la limitation de vos données, ainsi que leur portabilité lorsque celle-ci s’applique. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation. Adressez votre demande à contact@alutour.com ; une vérification proportionnée de votre identité pourra être nécessaire. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
Mise à jour : 19 octobre 2026.